Instrutor: M.Sc. Gilberto Cavicchioli
Executivo em empresas multinacionais de grande porte por doze anos e empreendedor no setor de equipamentos para movimentação de cargas em aeroportos.
Experiente Consultor de Empresas, professor nos MBAs da ESPM, FGV São Paulo e da IBG Business School,
É articulista de mídias especializadas em Atendimento ao Cliente e Marketing de Serviços. Coordena o site da Profissional S/A, www.profissionalsa.com.br. Autor dos livros O Efeito Jabuticaba – 4ª edição e Cartórios e Gestão de Pessoas: um desafio autenticado – 2ª edição.
Mestre em Administração pela PUC-SP e Engenheiro pela FEI.
Objetivo
- Preparar os profissionais para exercerem a gerência com eficiência e eficácia.
- Focalizar as competências recorrentes que são fundamentais para o sucesso de qualquer gerente
- Desenvolver habilidades técnicas e comportamentais visando a motivação da equipe e gerenciamento de desempenho
- Conhecer os problemas e desafios fundamentais que as pessoas enfrentam no gerenciamento dos negócios por meio de recomendações práticas
- Discutir os motivos que provocam críticas ao gerente por parte da equipe
- Analisar, através de coaching individual, as práticas dos gerentes
Módulos
- Promovido a gerente: o que devo fazer primeiro?
- As habilidades pessoais de gerentes extraordinários
- Três ferramentas de qualidade total na eficiência das equipes
- O processo de gestão Management 3.0 em ambientes ágeis e complexos – Os sete níveis de delegação e empoderamento
- Como ser assertivo nas comunicações com os clientes: internos e externos
- Desenvolver habilidades interpessoais visando:
- Melhorar a motivação da equipe
- Comunicar expectativas de alto desempenho
- Aplicar a estrutura PADIL para resolução de problemas
- Demitir ou transferir um colaborador
- Conduzir reuniões produtivas
- Lidar com pessoas difíceis
- Fazer uma apresentação impactante de última hora
- Aplicar o feedback instantâneo e o feedforward com foco na eficiência do gerente e colaborador
- Gerenciar o estresse e a tomada de decisões
- Gerenciar negociações e conflitos
- A caixa de ferramentas do gerente extraordinário
- Dinâmica com o professor: Coaching individual com os alunos sobre temas do cotidiano de um gestor
- Discussão de casos, vídeos e histórias que dão vida ao aprendizado
Carga Horária: 20 horas
Dois dias consecutivos + Atividade preparatória de
leitura e pesquisa sobre competências com foco em resultados, pessoas e
inovação.
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