Como Tornar-se um GERENTE EXTRAORDINÁRIO

Instrutor: M.Sc. Gilberto Cavicchioli

Executivo em empresas multinacionais de grande porte por doze anos e empreendedor no setor de equipamentos para movimentação de cargas em aeroportos.

Experiente Consultor de Empresas, professor nos MBAs da ESPM, FGV São Paulo e da IBG Business School,

É articulista de mídias especializadas em Atendimento ao Cliente e Marketing de Serviços. Coordena o site da Profissional S/A, www.profissionalsa.com.br.  Autor dos livros O Efeito Jabuticaba – 4ª edição e Cartórios e Gestão de Pessoas: um desafio autenticado – 2ª edição.

Mestre em Administração pela PUC-SP e Engenheiro pela FEI.

Objetivo

  • Preparar os profissionais para exercerem a gerência com eficiência e eficácia.
  • Focalizar as competências recorrentes que são fundamentais para o sucesso de qualquer gerente
  • Desenvolver habilidades técnicas e comportamentais visando a motivação da equipe e gerenciamento de desempenho
  • Conhecer os problemas e desafios fundamentais que as pessoas enfrentam no gerenciamento dos negócios por meio de recomendações práticas
  • Discutir os motivos que provocam críticas ao gerente por parte da equipe
  • Analisar, através de coaching individual, as práticas dos gerentes

Módulos

  • Promovido a gerente: o que devo fazer primeiro?
  • As habilidades pessoais de gerentes extraordinários
  • Três ferramentas de qualidade total na eficiência das equipes
  • O processo de gestão Management 3.0 em ambientes ágeis e complexos – Os sete níveis de delegação e empoderamento
  • Como ser assertivo nas comunicações com os clientes: internos e externos
  • Desenvolver habilidades interpessoais visando:
  • Melhorar a motivação da equipe
  • Comunicar expectativas de alto desempenho
  • Aplicar a estrutura PADIL para resolução de problemas
  • Demitir ou transferir um colaborador
  • Conduzir reuniões produtivas
  • Lidar com pessoas difíceis
  • Fazer uma apresentação impactante de última hora
  • Aplicar o feedback instantâneo e o feedforward com foco na eficiência do gerente e colaborador
  • Gerenciar o estresse e a tomada de decisões
  • Gerenciar negociações e conflitos
  • A caixa de ferramentas do gerente extraordinário
  • Dinâmica com o professor: Coaching individual com os alunos sobre temas do cotidiano de um gestor
  • Discussão de casos, vídeos e histórias que dão vida ao aprendizado

Carga Horária: 20 horas

Dois dias consecutivos + Atividade preparatória de
leitura e pesquisa sobre competências com foco em resultados, pessoas e
inovação.
Data e horário: 13 e 14/09/2019 - das 8:00 as 18:00 com intervalos.

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